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服務(wù)與支持

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雙龍塑料的客戶服務(wù),是直接面對用戶的窗口,是公司和用戶之間的橋梁。以"讓用戶滿意是我們不懈的追求"為服務(wù)宗旨,竭誠為用戶提供周到的服務(wù)。我們將以扎實的技術(shù)和管理為您提供全程服務(wù),使您更輕松的使用雙龍產(chǎn)品,我們面向不同的客戶群提供特性的的支持,使您更充分的感覺到我們的專業(yè)服務(wù)。 

1.當您出現(xiàn)疑問時,首先可以求助于您近的經(jīng)銷商。如果經(jīng)銷商不能解決這個問題,您可在短的時間內(nèi)將您的要求,反饋給我們的熱線服務(wù),我們的熱線服務(wù)服務(wù)人員直接為您服務(wù)。

2.當您出現(xiàn)疑問時,您也可以將您的問題反饋在留言版上,請務(wù)必留下您的E-mail和電話,我們的服務(wù)人員在二個工作日內(nèi)答復您的留言,同時我們將第一時間通知您。

3.我們將電話來訪用戶建立訪問檔案,記錄所有的問題信息,對相關(guān)問題的處理情況進行用戶回訪,保證所有問題按時徹底地解決,并向用戶承諾的日期之內(nèi)回復解決。

4.實時對用戶問題進行監(jiān)控,提高預(yù)警能力,及時反饋到相關(guān)部門,采取積極的行動,防止問題的再度發(fā)生。

5.定期對用戶問題進行總結(jié),將答案及時公布在雙龍塑料中文主頁或電話傳真至用戶。
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